Žádná Show, která pacienty Neodstraší

author
5 minutes, 1 second Read

zásady no-show pro lékařské ordinaceprůměrná míra no-show pro zdravotnické praktiky ve všech specialitách je téměř 20 procent. AU. Dokonce i nejlépe fungující postupy mají často míru no-show 7-9 procent. Není divu, že myšlenka vytvoření účinné politiky no-show je téma, které vyvolává velkou diskusi mezi poskytovateli zdravotní péče. Jaký je nejlepší způsob, jak zacházet s pacienty, kteří se neobjeví? Existuje jeden správný způsob, jak dělat věci? Záleží na okolnostech nedostavení se? Jak vytvoříte politiku no-show, která povzbudí pacienty, aby se ukázali, aniž by je vyděsili?

tento náročný předmět často přináší rozzlobené a frustrované reakce od jinak klidných a šťastných poskytovatelů. Jaká je tedy odpověď na tento hlavolam politiky no-show?

nalezení zásady no-Show, která Vám vyhovuje

nápady a diskuse o zásadách no-show se liší v závislosti na individuálních postupech. Obecně platí, že zásady no-show, které vyberete, a jejich účinnost přímo souvisejí s vaší pacientskou základnou. Pokud vaše politika no-show a vaši konkrétní pacienti nejdou dobře dohromady, můžete ztratit pacienty.

pacienti, kteří se již obávají o finance, se mohou rozhodnout najít nového poskytovatele, bez ohledu na délku jejich vztahu s vámi, spíše než platit další poplatek. Politika „tři stávky“ také nemusí být ve vašem nejlepším zájmu, protože to znamená, že dobrovolně zvyšujete míru opotřebení. Existuje tedy šťastné médium?

4 No-Show politiky, které nebudou vyděsit pacienty

mnoho praktik se snaží různé no-show politiky s cílem odradit no-show a rozpoznat pacienty, kteří dorazí včas na schůzky. Zde je několik příkladů zásad no-show, které fungují:

použijte zásady no-show k vyplnění těchto prázdných židlí1. Přímý poplatek-Toto je nejčastěji používaná politika no-show. Pokaždé, když pacient zmešká schůzku (nebo má určitý počet minut zpoždění pro tuto schůzku), je mu účtován poplatek.

2. Poplatek, vymazán po návratu-když se pacient nedostaví, k jejich účtu se připočítá malý poplatek. Poplatek je odstraněn, jakmile je schůzka přeložena a pacient dorazí včas.

3. Politika odměn-jiné praktiky se snaží odměnit pacienty za to, že dodržují své schůzky a přicházejí včas. Každý týden, pacienti, kteří si nechali schůzku, jsou zapsáni do losování o dárkovou kartu nebo jinou odměnu.

4. Politika zadržení-několik praktik se také pokusilo o politiku „zadržení“. Pacienti, kteří zmeškají schůzku, jsou povinni se zúčastnit 30 minutové sezení v praxi, která se zaměřuje na otázky zdravotní péče a důležitost dodržování jejich schůzek. Teprve po dokončení relace mohou změnit termín schůzky. I když se může zdát, že více času nebo zdrojů věnovaných pacientovi, který se neukázal, je kontraintuitivní, mnoho poskytovatelů to vidí jako způsob, jak zlepšit komunikaci a dobrou vůli s pacienty.

a nejlepší politika no-show? Zastavte no-show dříve, než k nim dojde

aby se zabránilo no-show, je důležité, aby praxe pochopila důvody zmeškaných schůzek. Někteří pacienti se bojí, zatímco jiní se zajímají o své finance. Někteří pacienti trpí komplikacemi na poslední chvíli, někteří nemají spolehlivou dopravu a jiní si rezervují svůj plán nebo jednoduše zapomenou (můžete si přečíst některý z těchto starých blogových příspěvků a dozvědět se více o tom, proč pacienti zmeškají schůzky).

podívejte se také na čas, který pacienti tráví ve vaší čekárně. Pacienti, kteří dorazí včas a musí čekat déle než několik minut, se rychle unaví z tohoto promarněného času. Také je neoklamou, že jsou uvedeni do ošetřovny a musí tam čekat. Podívejte se na efektivitu vaší kanceláře a zjistěte, zda to může přispět k tomu, že pacienti nebudou oceňovat váš čas. Pokud se chcete dozvědět více o zkrácení čekacích dob ve vaší praxi, přečtěte si tento příspěvek.

mohou existovat okolnosti, které vaše vlastní praxe vytváří a které také způsobují schůzky bez představení. Pokud vaše kancelář často přeplánuje schůzky, vaši pacienti mohou mít pocit, že časy schůzek nejsou zásady no-show nemusí být drsnétak důležité. Dalším hlediskem je doba čekání na schůzku, nebo jak daleko od doby, kdy pacient volá, než se může domluvit. Pokud vaši pacienti musí čekat dva nebo tři měsíce mezi tím, kdy zavolají do vaší kanceláře a kdy jsou skutečně viděni, mohou se rozhodnout najít jiného poskytovatele, který je uvidí dříve.

nakonec se ujistěte, že pacientům neustále připomínáte nadcházející schůzky. Studie ukazují, že připomenutí no-show mohou snížit no-show o 50 procent nebo více. Další informace o připomenutí schůzky Solutionreach.

stojí za to vyzkoušet různé techniky, abyste našli politiku a přístup, který nejlépe funguje s vašimi pacienty a vaší praxí. Ať už se usadíte, ujistěte se, že vaše zásady jsou poskytovány písemně, aby se vaši pacienti mohli podepsat digitálně nebo osobně. Udržováním otevřené mysli a hledáním alternativ, které lépe vyhovují vašim potřebám a potřebám vašeho pacienta, můžete začít snižovat čísla no-show ve své praxi a budovat zdravější vztahy se svými pacienty.

další informace o prevenci no-show naleznete v našem bezplatném průvodci “ No Show No More.“

Similar Posts

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.