Mayo Clinic vytáhne 25k-user Epic go-live: 3 otázky s poradenskou firmou, která jim to pomohla

author
3 minutes, 42 seconds Read
Jessica Kim Cohen-úterý 12. června 2018Print | E-Mail

v květnu 5, hlavní kampus Mayo Clinic v Rochesteru, Minn. podle HCI Group — firmy zabývající se poradenstvím v oblasti IT a technologickými řešeními, která Mayo Clinic v go-live pomáhala, je to jedna z největších implementací Epic EHR v zemi.

„typický go-live je někde mezi 500 až 4,500 XNUMX koncovými uživateli najednou a velká implementace by přinesla 5,000 10,000 až XNUMX XNUMX uživatelů najednou,“ řekl Jason Huckabay, výkonný viceprezident pro provozní dodávky v HCI Group, řekl během rozhovoru s Becker ‚ s Hospital Review. „Mayo go-live přinesl 25 000 klinických uživatelů živě najednou.“

Chcete-li podpořit Mayo Clinic, HCI Group pomohla plánu zdravotnického systému pro proces go-live a poskytla kampusu více než zdroje 1,400, stejně jako podporu školení, aktivace a command center service desk. Implementace Epic je součástí víceletého projektu modernizace technologií napříč Mayo Clinic, který úředníci odhadují na 1,5 miliardy dolarů.

Mayo Clinic také využila skupinu HCI, aby podpořila nadcházející životy v kampusech zdravotnického systému v Arizoně a na Floridě, které jsou naplánovány na podzim 2018.

Mr. Huckabay hovořil s Becker ‚ s Hospital Review, aby diskutoval o tom, jak skupina HCI pomohla Mayo Clinic naplánovat implementaci a jak firma měří úspěch po go-live.

Poznámka redakce: Tento rozhovor byl upraven pro délku a jasnost.

otázka: jak se Mayo Clinic a HCI Group rozhodli implementovat Epic EHR v jediném go-live, spíše než postupné zavádění?

Jason Huckabay: Mayo se rozhodl žít v jediné implementaci na vlastní pěst. Bylo by téměř nemožné oddělit jakýkoli kus kampusu Rochester od ostatních, protože všichni pracují ruku v ruce. Mít část skupiny žít bez zbytku by bylo plné výzev a problémů s pracovním postupem. Bylo to vypočítané riziko, aby se všichni najednou, na základě úspěšných prvních vln, které přinesly oblasti mimo Rochester. Pomohlo to udělat několik menších úsilí a aplikovat tyto lekce, aby se ujistili, že mohou udělat poslední větší tlak.

Q: Některé zpravodajství se zaměřilo na dočasné zaměstnance opouštějící Projekt Mayo Clinic, citovat špatně spravované úkoly. Jak HCI Group přiděluje a spravuje dodavatele v různých rolích napříč zdravotnickým systémem?

JH: když přijdeme na místo, první věcí, kterou uděláme, je posouzení potřeb a my se snažíme, abychom spojili dovednosti našeho podpůrného personálu s dovednostmi lidí, které budou podporovat. Zatímco se podíváme na konkrétní oddělení pro jejich dovednosti, podíváme se také na jejich klinické pozadí a na to, jak jejich oblasti používají software. Některé dovednosti jsou univerzální a budou fungovat pro více oblastí. Proto můžete najít sestru z jedné oblasti podporující sestry z jiné oblasti, protože jejich použití systému je podobné. To vše říká, že HCI váží své zázemí a odborné znalosti spolu s potřebami klienta při provádění personálních úkolů.

otázka: jaké metriky používáte při hodnocení dokončeného go-live?

JH: konečná metrika je: byl klient úspěšný? Byli schopni využít nový systém k péči o své pacienty? Hlasitá odpověď na projekt Mayo je, “ Ano!“Máme další metriky, na které se interně díváme, jako byl každý schopen dokončit přidělené směny, všichni začali včas, splnil náš přepravní plán požadavky na pracovní plán, kolik „no show“ jsme měli a kolik lavic nebo záložních zdrojů bylo nasazeno, spolu s Měli jsme dostatek záložních zdrojů pro žádné žádné show nebo zrušení? Když se podíváme na naše data, HCI si vedla dobře a tým managementu a logistiky HCI se rychle přizpůsobil změnám a byl schopen poskytnout klientovi špičkovou podporu.

další články o EHRs & interoperabilita:
Colorado zdravotní systém implementovat Epic EHR
UC San Diego zdraví připojí OpenNotes: 4 Věci vědět
Severní Mississippi Zdravotní systém kohoutky milosrdenství na podporu implementace Epic

Similar Posts

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.