Ei näytä käytäntöjä, jotka eivät pelota potilaita

author
3 minutes, 49 seconds Read

lääkäritoimistojen no-show-käytännötterveydenhuollon käytäntöjen keskimääräinen no-show-osuus kaikilla erikoisaloilla on lähes 20 prosenttia. Auts. Parhaimmillakin harjoituksilla on usein 7-9 prosentin esiintymisprosentti. Ei ole ihme, että ajatus tehokkaan no-show-politiikan luomisesta on aihe, joka herättää paljon keskustelua terveydenhuollon tarjoajien keskuudessa. Mikä on paras tapa käsitellä potilaita,jotka eivät näy? Onko olemassa yksi oikea tapa toimia? – Onko sillä väliä? Miten luodaan kieltokäytäntö, joka rohkaisee potilaita tulemaan ilman, että he pelästyvät?

tämä haastava aihe herättää usein vihaisia ja turhautuneita vastauksia muuten rauhallisilta ja onnellisilta toimittajilta. Mikä siis on vastaus tähän ei-saapuvan politiikan pulmaan?

sinulle toimivan No-Show-käytännön löytäminen

ideat ja keskustelu no-show-periaatteista vaihtelevat yksittäisten käytäntöjen perusteella. Yleensä valitsemasi no-show-käytäntö ja sen tehokkuus liittyvät suoraan potilaskuntaasi. Jos et saavu hoitoon ja tietyt potilaasi eivät sovi yhteen, saatat menettää potilaita.

potilaat, jotka ovat jo huolissaan raha-asioista, voivat valita uuden hoitajan, riippumatta siitä, kuinka pitkä heidän suhteensa sinuun on, sen sijaan, että he maksaisivat lisämaksun. ”Three strikes” – politiikka ei ehkä myöskään ole sinun etujesi mukaista, koska se tarkoittaa, että nostat vapaaehtoisesti näännytysastettasi. Onko onnellista meediota?

4 No-Show-käytännöt, jotka eivät pelota potilaita

monet käytännöt kokeilevat erilaisia no-show-käytäntöjä estääkseen no-show ’ ta ja tunnistaakseen potilaat, jotka saapuvat ajoissa vastaanotoille. Tässä muutama esimerkki toimimattomasta politiikasta:

tyhjät tuolit1. Suora maksu – tämä on yleisimmin käytetty no-show politiikka. Aina kun potilas myöhästyy tapaamisesta (tai on tietyn määrän minuutteja myöhässä tapaamisesta), häneltä veloitetaan maksu.

2. Maksu, poistetaan paluun yhteydessä—kun potilas ei tule, pieni maksu lisätään heidän laskuunsa. Maksu poistuu, kun ajanvarausta siirretään ja potilas saapuu ajoissa.

3. Palkitsemiskäytäntö-muut käytännöt yrittävät palkita potilaita siitä, että he pitävät nimityksensä ja tulevat ajoissa. Joka viikko ajan varanneet potilaat merkitään arvontaan lahjakorttia tai muuta palkkiota vastaan.

4. Säilöönottopolitiikka-useissa käytännöissä on kokeiltu myös ”säilöönottopolitiikkaa”. Potilaat, jotka missaavat ajanvarauksen, ovat velvollisia osallistumaan 30 minuutin istuntoon vastaanotolla, joka keskittyy terveydenhuoltoasioihin ja ajanvarausten pitämisen tärkeyteen. Vasta istunnon päätyttyä he voivat siirtää tapaamistaan. Vaikka saattaa näyttää siltä, että ylimääräinen aika tai resurssit omistettu potilaalle, joka ei tullut on intuitiivinen, monet palveluntarjoajat näkevät tämän keinona parantaa viestintää ja hyvää tahtoa potilaiden kanssa.

ja paras no-show-käytäntö? Lopeta no-show ennen kuin ne tapahtuvat

, jotta vältyttäisiin no-show ’ lta, on tärkeää, että käytännöt ymmärtävät poissaolojen syyt. Jotkut potilaat ovat peloissaan, kun taas toiset ovat huolissaan raha-asioistaan. Jotkut potilaat kärsivät viime hetken komplikaatio, jotkut eivät ole luotettavia kuljetus, ja vielä toiset yli-varaa niiden aikataulu tai yksinkertaisesti unohtaa (voit lukea mitä tahansa näistä vanhoista blogikirjoituksia oppia lisää siitä, miksi potilaat miss tapaamisia).

Katso myös aikaa, jonka potilaat viettävät odotustilassasi. Potilaat, jotka saapuvat ajoissa ja joutuvat odottamaan enemmän kuin muutaman minuutin, väsyvät nopeasti tähän tuhlattuun aikaan. Ei heitä hämää sekään, että heidät ohjataan hoitoalueelle ja että he joutuvat odottamaan siellä. Katso toimiston tehokkuutta nähdä, jos se voi olla edistää potilaiden ei arvosta aikaa. Jos haluat tietää enemmän odotusaikojen lyhentämisestä harjoittelussasi, lue tämä viesti.

voi olla tilanteita, joita oma käytäntö luo ja jotka aiheuttavat myös tulematta jättämistä tapaamisista. Jos vastaanotollasi järjestetään usein tapaamisia uudelleen, potilaasi saattavat kokea, että vastaanottoajat eivät ole No-show-käytäntöjen ei tarvitse olla tylyjäniin tärkeitä. Toinen näkökohta on tapaamisen odotusaika, tai kuinka kaukana siitä, kun potilas soittaa, on ennen kuin he voivat saada ajan. Jos potilaat joutuvat odottamaan kaksi tai kolme kuukautta siitä, kun he soittavat toimistoosi ja kun he ovat todella nähneet, he voivat valita toisen palveluntarjoajan, joka voi tavata heidät aikaisemmin.

muista lopuksi muistuttaa potilaita jatkuvasti tulevista tapaamisista. Tutkimukset osoittavat, että no show-muistutukset voivat vähentää no-show ’ ta 50 prosenttia tai enemmän. Lue lisää Solutionreach-tapaamismuistutuksista.

kannattaa kokeilla erilaisia tekniikoita, jotta löytäisi sen toimintatavan ja toimintatavan, joka toimii parhaiten potilaan ja oman käytännön kanssa. Mihin tahansa päädytte, varmistakaa, että vakuutuksenne annetaan kirjallisesti potilaidenne allekirjoitettavaksi joko digitaalisesti tai henkilökohtaisesti. Pitämällä avoimin mielin ja etsimällä vaihtoehtoja, jotka sopivat paremmin tarpeisiisi ja potilaasi tarpeisiin, voit alkaa vähentää no-show-lukuja harjoittelussasi ja rakentaa terveempiä suhteita potilaisiisi.

jos haluat lisätietoja no-show ’ n estämisestä, Lue ilmainen oppaamme ”No Shows No More.”

Similar Posts

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.