Mayo Clinic pulls off 25k-user Epic go-live: 3 questions with the consulting firm that helped them do it

author
2 minutes, 48 seconds Read
Jessica Kim Cohen-Tuesday, June 12th, 2018print | Email

toukokuuta Mayo Clinicin pääkampuksella Rochesterissa, Minn., valmistunut yksi maan suurimmista Epic EHR toteutukset tähän mennessä, mukaan HCI Group-terveys IT consulting ja teknologiaratkaisuja yritys, joka auttoi Mayo Clinic go-live.

”tyypillinen go-live on jossain välillä 500-4500 loppukäyttäjää kerralla, ja suuri toteutus nostaisi 5 000-10 000 käyttäjää kerralla”, HCI Groupin operatiivisen toimituksen varatoimitusjohtaja Jason Huckabay sanoi Becker ’ s Hospital Review-lehden haastattelussa. ”Mayo go-live toi 25 000 kliinistä käyttäjää livenä kerralla.”

Mayo Clinicin tueksi HCI Group auttoi terveydenhuoltojärjestelmän go-live-prosessin suunnittelussa ja tarjosi kampukselle yli 1 400 resurssia sekä koulutus -, aktivointi-ja komentokeskuksen palvelutiskitukea. Epic-toteutus on osa monivuotista teknologian modernisointiprojektia Mayo Clinicin alueella, jonka viranomaiset arvioivat olevan yhteensä 1,5 miljardia dollaria.

Mayo Clinic on myös napauttanut HCI-ryhmän tukemaan tulevia go-elämiä terveydenhuoltojärjestelmän Arizonan ja Floridan kampuksilla, jotka on suunniteltu syksyksi 2018.

Mr. Huckabay puhui Beckerin Hospital Review keskustella siitä, miten HCI Group auttoi Mayo Clinic suunnitelma täytäntöönpanoa ja miten yritys mittaa menestystä jälkeen go-live.

toimittajan huomautus: tätä haastattelua on muokattu pituuden ja selkeyden vuoksi.

kysymys: Miten Mayo Clinic ja HCI Group päättivät toteuttaa Epic EHR: n yhdellä kertaa eikä asteittain?

Jason Huckabay: Mayo teki päätöksen lähteä elämään yhdessä toteutuksessa yksin. Olisi lähes mahdotonta erottaa mitään osaa Rochesterin kampuksesta muista, koska ne kaikki työskentelevät käsi kädessä. Se, että osa ryhmästä elää ilman muita, olisi ollut täynnä haasteita ja työnkulkuun liittyviä kysymyksiä. Oli laskelmoitu riski tuoda kaikki kerralla, perustuen onnistuneisiin ensimmäisiin aaltoihin, jotka toivat esiin Rochesterin ulkopuoliset alueet. Se auttoi tekemään näitä useita pienempiä ponnisteluja ja soveltaa näitä oppitunteja olla varma, että he voisivat tehdä lopullisen suuremman push.

Q: Joissakin uutisissa on keskitytty Mayo Clinic-projektista lähteviin määräaikaisiin työntekijöihin vedoten huonosti hoidettuihin työtehtäviin. Miten HCI Group määrittää ja hallinnoi urakoitsijoita eri tehtävissä eri puolilla terveydenhuoltojärjestelmää?

JH: kun tulemme paikan päälle, teemme ensin tarvearvioinnin, ja teemme parhaamme, jotta tukihenkilöstömme taidot vastaisivat heidän tukijoidensa taitoja. Samalla kun tarkastelemme tiettyjä osastoja heidän osaamisestaan, tarkastelemme myös heidän kliinistä taustaansa ja sitä, miten heidän alueensa käyttävät ohjelmistoa. Jotkut taidot ovat yleismaailmallisia ja toimivat useilla aloilla. Siksi saatat löytää lähihoitaja yhdeltä alueelta tukemaan sairaanhoitajia toiselta alueelta, koska he käyttävät järjestelmää samalla tavalla. Kaikki tämä sanoa HCI punnitsee taustansa ja asiantuntemuksensa sekä asiakkaan tarpeet tehdessään henkilöstötehtäviä.

Q: kun arvioidaan valmista go-Liveä, millä mittareilla arvioidaan sen onnistumista?

JH: lopullinen mittari on: onnistuiko asiakas? Pystyivätkö he käyttämään uutta järjestelmää potilaidensa hoitamiseen? Mayo-hankkeen kaikuva vastaus kuuluu: ’Kyllä!”Meillä on muita mittareita, joita tutkimme sisäisesti, kuten pystyivätkö kaikki suorittamaan määrätyt vuoronsa, alkoivatko ne kaikki ajallaan, täyttivätkö kuljetusaikataulumme työaikavaatimukset, kuinka monta” no show ’ta” meillä oli ja kuinka monta penkki-tai vararesurssia otettiin käyttöön, sekä oliko meillä tarpeeksi vararesursseja no show’ ta tai peruutuksia varten? Kun katsomme tietojamme, HCI suoriutui hyvin ja HCI: n johto-ja logistiikkatiimi sopeutui nopeasti muutoksiin ja pystyi tarjoamaan laadukasta tukea asiakkaallemme.

lisää EHRs-artikkeleita & yhteentoimivuus:
Colorado health system to implement Epic EHR
UC San Diego Health joins OpenNotes: 4 things to know
North Mississippi Health System taps Mercy to support Epic implementation

Similar Posts

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.