Ingen Show Politikk som Ikke Vil Skremme Av Pasienter

author
4 minutes, 11 seconds Read

no-show politikk for legekontorer den gjennomsnittlige no-show rate for helsetjenester praksis, på tvers av alle spesialiteter, er nesten 20 prosent. Au. Selv de beste resultater praksis har ofte no-show priser på 7-9 prosent. Det er ikke rart ideen om å skape en effektiv no-show politikk er et tema som genererer mye diskusjon blant helsepersonell. Hva er den beste måten å håndtere pasienter som ikke vises? Er det en riktig måte å gjøre ting på? Gjør omstendighetene i no-show saken? Hvordan oppretter du en no-show policy som vil oppmuntre pasienter til å dukke opp uten å skremme dem av?

dette utfordrende emnet bringer ofte ut sint og frustrert svar fra ellers rolige og glade leverandører. Så hva er svaret på denne no-show policy conundrum?

Finne En Policy For Manglende Oppmøte som Fungerer for deg

Ideer og diskusjon om policyer for manglende oppmøte varierer basert på individuelle praksiser. Generelt er no-show-policyen du velger og dens effektivitet direkte relatert til pasientbasen din. Hvis din no-show policy og dine spesifikke pasienter ikke går bra sammen, kan du miste pasienter.

Pasienter som allerede er bekymret for økonomi, kan velge å finne en ny leverandør, uavhengig av lengden på forholdet til deg, i stedet for å betale en ekstra avgift. En» tre streik » politikk kan heller ikke være i din beste interesse som det betyr at du frivillig øker din slitasje rate. Så, er det en lykkelig medium?

4 No-Show Politikk Som Ikke Vil Skremme Av Pasienter

Mange praksis prøver en rekke no-show politikk for å motvirke no-show og gjenkjenne pasienter som kommer i tide til avtaler. Her er noen eksempler på no-show politikk som fungerer:

Bruk policyer for manglende oppmøte til å fylle de tomme stolene1. Straight fee-Dette er den mest brukte no-show policy. Hver gang en pasient savner en avtale (eller er et visst antall minutter for sent for den avtalen), blir de belastet et gebyr.

2. Gebyr, slettet ved retur-Når en pasient ikke viser, legges en liten avgift til regningen. Gebyret fjernes når avtalen er flyttet og pasienten kommer til tiden.

3. Belønning politikk-Andre praksis prøver å belønne pasienter for å holde sine avtaler og kommer i tide. Hver uke, pasienter som har holdt sin avtale er inngått en tegning for et gavekort eller annen belønning.

4. Detention policy-Flere praksis har også prøvd en» forvaring » politikk. Pasienter som går glipp av en avtale er pålagt å delta på en 30 minutters økt på praksis som fokuserer på helsetjenester problemer og viktigheten av å holde sine avtaler. Først etter at økten er fullført, har de lov til å omplanere avtalen. Selv om det kan virke som ekstra tid eller ressurser viet til en pasient som ikke viste seg, er bakvendt, ser mange leverandører dette som en måte å forbedre kommunikasjon og goodwill med pasienter.

Og den beste no-show-politikken? Stopp no-shows før de skjer

for å unngå no-shows, er det viktig at praksis forstår begrunnelsen bak ubesvarte avtaler. Noen pasienter er redd, mens andre er opptatt av sin økonomi. Noen pasienter lider av en komplikasjon i siste øyeblikk, noen har ikke pålitelig transport, og andre overbooker timeplanen eller bare glemmer (Du kan lese noen av de gamle blogginnleggene for å lære mer om hvorfor pasienter savner avtaler).

ta en titt, også, på den tiden pasienter bruker i venteområdet. Pasienter som kommer i tide og må vente mer enn noen få minutter, vil raskt trette av den bortkastede tiden. Det lurer dem heller ikke til å bli vist til et behandlingsområde og må vente der. Se på kontorets effektivitet for å se om det kan bidra til at pasienter ikke verdsetter tiden din. Hvis du vil vite mer om å redusere ventetider i din praksis, les dette innlegget.

det kan være omstendigheter som din egen praksis skaper som forårsaker no-show avtaler også. Hvis kontoret ofte omplanlegger avtaler, kan pasientene føle at avtaletidene ikke er policyer For manglende oppmøte, ikke trenger å være hardeså viktige. En annen vurdering er din avtale ventetid, eller hvor langt ut fra når en pasient kaller det er før de kan få en avtale. Hvis pasientene dine må vente to eller tre måneder mellom når de ringer til kontoret og når de faktisk blir sett, kan de velge å finne en annen leverandør som kan se dem før.

Til Slutt, sørg for at du konsekvent minner pasienter om kommende avtaler. Studier viser at påminnelser om manglende oppmøte kan redusere manglende oppmøte med 50 prosent eller mer. Finn ut mer om påminnelser Om Solutionreach-avtaler.

det er verdt å prøve forskjellige teknikker for å finne den politikken og tilnærmingen som fungerer best med pasientene og din praksis. Uansett hva du bosette seg på, være sikker på at politikken er gitt skriftlig for pasienter å signere enten digitalt eller personlig. Ved å holde et åpent sinn og ser etter alternativer som passer bedre til dine behov og pasientens behov, kan du begynne å få ned tallene for manglende oppmøte i din praksis og bygge sunnere relasjoner med pasientene dine.

for mer informasjon om forebygging av no-shows, les vår gratis guide, » No Shows No More.»

Similar Posts

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.