Mayo Clinic trekt 25k-user Epic go-live uit: 3 vragen met het adviesbureau dat hen daarbij hielp

author
3 minutes, 29 seconds Read
Jessica Kim Cohen-dinsdag 12 juni 2018Print / Email

op 5 mei, Mayo Clinic ‘ s belangrijkste campus in Rochester, Minn., voltooide een van de natie ‘ s grootste epische epische EPD implementaties tot nu toe, volgens HCI Group — de gezondheid IT consulting en technology solutions bedrijf dat Mayo Clinic geholpen in de go-live.”Een typische go-live is ergens tussen de 500 en 4.500 eindgebruikers in een keer, en een grote implementatie zou 5000 tot 10.000 gebruikers in een keer,” Jason Huckabay, executive vice president of operational delivery bij HCI Group, zei tijdens een interview met Becker ‘ s Hospital Review. “De Mayo go-live bracht 25.000 klinische gebruikers live op een enkel moment.”

om de Mayo Clinic te ondersteunen, hielp HCI Group het gezondheidssysteem bij het plannen van het go-live-proces en voorzag de campus van meer dan 1.400 middelen, evenals training, activering en ondersteuning van de Service desk van het commandocentrum. De Epic implementatie maakt deel uit van een multi-year technologie modernisering project in Mayo Clinic, die ambtenaren schatten in totaal $1,5 miljard.Mayo Clinic heeft ook gebruik gemaakt van HCI Group om de komende go-lives te ondersteunen op de campussen van het gezondheidssysteem in Arizona en Florida, die gepland zijn voor de herfst van 2018.

Mr. Huckabay sprak met Becker ‘ s Hospital Review om te bespreken hoe HCI Group Mayo Clinic hielp bij het plannen van de implementatie en hoe het bedrijf succes meet na een go-live.

Noot van de redactie: dit interview is bewerkt voor de lengte en duidelijkheid.Vraag: hoe hebben Mayo Clinic en HCI Group besloten om het epic EPD te implementeren in een enkele go-live, in plaats van een geleidelijke uitrol?

Jason Huckabay: Mayo nam de beslissing om live te gaan in één enkele implementatie. Het zou bijna onmogelijk zijn om een deel van de Rochester campus te scheiden van de anderen, omdat ze allemaal hand in hand werken. Het hebben van een deel van de groep leven zonder de rest zou zijn bezaaid met uitdagingen en workflow problemen. Het was een Berekend risico om iedereen tegelijk op te halen, gebaseerd op de succesvolle eerste golven die de gebieden buiten Rochester omhoog brachten. Het hielp om die meerdere kleinere inspanningen te doen en deze lessen toe te passen om er zeker van te zijn dat ze een laatste Grotere duw konden doen.

Q: Sommige nieuwsberichten zijn gericht op tijdelijke werknemers die het Mayo Clinic project verlaten, onder vermelding van verkeerd beheerde opdrachten. Hoe kan HCI Group contractanten toewijzen en beheren in verschillende rollen in het gezondheidssysteem?

JH: wanneer we ter plaatse komen, is het eerste wat we doen een behoeftebeoordeling, en we doen ons best om de vaardigheden van ons ondersteunend personeel te matchen met die van de mensen die ze zullen ondersteunen. Terwijl we kijken naar specifieke afdelingen voor hun vaardigheden, kijken we ook naar hun klinische achtergrond en hoe hun gebieden de software gebruiken. Sommige vaardigheden zijn universeel en zal werken voor meerdere gebieden. Daarom zou u een verpleegkundige uit een gebied kunnen vinden die verpleegkundigen uit een ander gebied Ondersteunt omdat hun gebruik van het systeem vergelijkbaar is. Dit alles om te zeggen HCI weegt hun achtergrond en expertise samen met de behoeften van de klant bij het maken van personeelsopdrachten.

Q: bij het beoordelen van een voltooide go-live, welke maatstaven gebruikt u om het succes ervan te evalueren?

JH: de ultieme maatstaf is: Was de client succesvol? Konden ze het nieuwe systeem gebruiken om voor hun patiënten te zorgen? Het klinkende antwoord voor het Mayo project is, ‘ ja!’We hebben andere statistieken die we intern bekijken, zoals was iedereen in staat om hun toegewezen shifts te voltooien, startten ze allemaal op tijd, voldeed ons transportschema aan de eisen van het werkschema, hoeveel ‘no shows’ hadden we en hoeveel bench-of back-upbronnen werden ingezet, samen met hadden we genoeg back-upbronnen voor geen shows of annuleringen? Als we kijken naar onze gegevens, presteerde HCI goed en het HCI management en logistiek team paste zich snel aan veranderingen aan en was in staat om topkwaliteit ondersteuning te bieden aan onze klant.

meer artikelen over EHRs & interoperabiliteit:
Colorado health system to implementate Epic EHR
UC San Diego Health joins OpenNotes: 4 things to know
North Mississippi Health System taps Mercy to support Epic implementation

Similar Posts

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.