melhorar a responsabilidade sobre as equipes em 4 etapas simples

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como treinadores de equipe, enfrentamos muitos desafios em nosso trabalho com as equipes, muitas vezes ao mesmo tempo.

baixa confiança, má comunicação e falta de alinhamento são apenas alguns deles.

onde esses fatores são claros para a equipe à medida que a discussão começa a ocorrer, outros não.

entre os fatores mais incompreendidos está alcançar a responsabilidade como equipe.

de acordo com Merriam-Webster, a definição de responsabilidade é a seguinte:

uma obrigação ou vontade de aceitar a responsabilidade ou de dar conta de suas ações. Observe que o foco está no indivíduo.

é assim que a maioria de nós pensa em responsabilidade.

em nosso modelo de eficácia da equipe, a prestação de contas é um dos sete indicadores de desempenho da equipe de produtividade™.Ser responsável é uma competência essencial da equipe. Sem isso, as equipes tendem a ter baixo desempenho e improdutivo.Infelizmente para a maioria das equipes, a responsabilidade é quase sempre aplicada ao indivíduo e não à equipe.

a necessidade de mudança de mentalidade

 responsabilidade nas equipes-mudança de mentalidade

mudar essa mentalidade é fundamental. Particularmente à medida que as equipes evoluem de estruturas hierárquicas, de cima para baixo, para horizontais e em rede.As organizações de hoje operam em um ritmo acelerado, em um cenário mais volátil e em rápida mudança.Como resultado, as equipes de hoje precisam ser mais ágeis e responsivas às demandas colocadas sobre elas.Eles também precisam estar mais conscientes do impacto que cada ação faz à medida que ondula através do mundo interconectado do trabalho.

no passado, a função de trabalho geralmente definia a responsabilidade; estava lá na função e na descrição do trabalho.

hoje, uma estrutura de equipe eficaz depende da colaboração: trabalho realizado em relacionamento.Dentro dessa distinção entre o indivíduo e o membro da equipe interconectado está a mudança de paradigma essencial.Dito isto, nossa definição de responsabilidade difere na medida em que é baseada em um contexto de equipe mais amplo e em rede. Aqui está a nossa definição:

os membros da equipe se responsabilizam mutuamente. Há clareza em torno de papéis e responsabilidades com alta acompanhamento. Isso é mais do que um alto nível de responsabilidade individual. Os membros da equipe se apoiam para atingir os objetivos da equipe. Eles fazem isso responsabilizando-se mutuamente.

essa mudança de mentalidade cria um ambiente diferente, com consequências diferentes.

quando o foco está na responsabilidade individual, a ênfase está em “minha tarefa” ou “meu desempenho.”Como resultado, a prestação de contas se torna um teste de prova e pode levar a todos os tipos de resultados negativos.Julgamento dos outros, desculpas, culpa e defensividade quando as coisas dão errado. Isola indivíduos e promove silos.A responsabilidade Individual ainda é essencial, mas há um forte componente de relacionamento que incentiva o apoio mútuo.A partir daí, vemos uma mudança para “nossa missão” e ” nossa responsabilidade compartilhada pelos resultados.”Dito isto, a responsabilidade individual reside neste contexto de equipe maior.

em vez de julgamento e culpa: “você ou não fez o que era responsável—os membros da equipe são responsáveis—o que aconteceu?”

a responsabilidade da equipe cria um tom diferente e um resultado generativo. Assume um tom mais positivo.

“que suporte você precisa para atingir nossos objetivos comuns?”

a responsabilidade da equipe é aprender com a experiência versus estar vigilante sobre o desempenho.

Quatro Condições Necessárias para a prestação de contas

a Responsabilização de Equipes - Condições Exigidas

para prestação de contas a ser forte em equipes, estas quatro condições devem existir:

Papéis Claros

Embora isso possa ser claro à primeira vista, muitas vezes, encontrar uma base confusão em torno de funções.

responsabilidades claras

conforme as funções são definidas, as responsabilidades devem ser atribuídas.

Empoderamento

A autoridade para fazer o que é esperado e o apoio da equipe para que isso aconteça

Compromisso

Isso precisa estar presente no nível da equipe, sem julgamento ou culpa. Segurando um ao outro para dar conta do bem da equipe. Aprender com todas as experiências e incorporar esse aprendizado em práticas de equipe mais eficazes.

as chaves para o sucesso são clareza e transparência

responsabilidade sobre as equipes - clareza e transparência

o que prejudica a responsabilidade é confusão e mal-entendidos causados por suposições e expectativas não ditas.Quantas vezes você se viu chocado com a ação ou reação de alguém, e deixou escapar: “mas eu presumi…”?

uma maneira de ver como a prestação de contas é valorizada é comparar onde ela aparece no ranking de fatores de produtividade para as equipes.

para equipes de alta produtividade/alta positividade, a prestação de contas ocupa o terceiro lugar.

esse é o terceiro entre os sete pontos fortes de produtividade no modelo de eficácia da equipe TCI. Este ranking é o resultado de dados retirados de nosso trabalho com milhares de equipes.

para todas as equipes, a prestação de contas está no meio: quarto em sete.

e para equipes de baixa produtividade/baixa positividade, a prestação de contas ocupa o quinto lugar em sete. Você também pode ver a diferença ao comparar equipes de alta produtividade/baixa positividade com equipes de Alta/Alta.

em ambos os casos, há uma ênfase em fazer o trabalho.

no primeiro caso, a ênfase está em: como estou? Em equipes de alto desempenho, a ênfase está em: como estamos?

o que atrapalha a maioria das equipes

prestação de contas nas equipes - obstáculos comuns

em nossa experiência, a razão número um pela qual as equipes têm um desempenho ruim em relação à responsabilidade é que ela se sente ameaçadora.

com muita frequência, descobrimos que os membros da equipe não estão dispostos a se envolver e responsabilizar uns aos outros.Há um medo subjacente de que isso leve a conflitos e respostas emocionais, em vez de reflexão construtiva.

a ironia é que o aumento da aprendizagem e a melhoria do processo são os resultados reais da responsabilidade sentida.

em muitas equipes, há uma crença tácita e uma falsa dicotomia no lugar.

se formos responsáveis, isso levará a transtornos e não nos daremos bem juntos.

e isso se torna uma justificativa para ser bom em vez de direto e claro.

uma razão secundária é que a maioria dos membros da equipe não é qualificada nessa competência, então eles se retêm.Eles têm medo de não ter as palavras certas, ou que eles estão interferindo—pisando nos dedos dos pés.

os membros da equipe se retêm e toleram o intolerável. Isso atrapalha a equipe e resulta em estase.

com o tempo, ele se inflama e cresce e se torna a mesma coisa que eles estavam tentando evitar: conflito acalorado.

alguns membros da equipe querem deixar as “conversas difíceis” até o líder da equipe.

em muitas organizações, a recompensa é baseada no desempenho individual, portanto, há pouco incentivo para se comprometer com os resultados da equipe.

a lista de razões pelas quais os membros da equipe não se responsabilizam é longa.

a consequência é que essa falta de responsabilidade prejudica o desempenho da equipe.

estabelecendo As Bases

a Responsabilização de Equipes - estabelecendo As Bases

Para a maioria das equipes, o primeiro passo é esclarecer a distinção entre o indivíduo e a equipe de prestação de contas.

precisa haver uma consciência em torno da falta de responsabilidade na equipe.

uma mudança mental que substitui o foco no desempenho individual por resultados colaborativos.Esta mudança, na verdade, é mais do que uma maneira diferente de olhar para a prestação de contas.

precisa estar presente em novos comportamentos que a equipe possa praticar em conjunto.A consciência brilha uma luz brilhante sobre a responsabilidade da equipe, mas só melhorará com um novo comportamento que se torna uma segunda natureza.

no contexto do desenvolvimento da equipe, isso se torna uma oportunidade para a equipe criar seu próprio protocolo de responsabilidade.

uma vez que isso esteja em vigor, a equipe pode então ser responsável por praticá-lo.

o foco óbvio aqui tem sido a responsabilidade como uma competência distinta para as equipes.

outros indicadores de desempenho da equipe do modelo de eficácia da equipe TCI também estão em jogo.
o nível de confiança na equipe, a capacidade dos membros da equipe de se envolver em interação construtiva.

alinhamento na proatividade dos principais resultados em vez de esperar que outra pessoa assuma a responsabilidade e assim por diante.

cada fator é uma porta de entrada para um melhor desempenho da equipe que começa com uma conversa para aumentar a conscientização.A partir daí, a equipe pode explorar o que está funcionando e o que não está funcionando para que novos comportamentos possam começar a ocorrer.

quatro maneiras de melhorar a responsabilidade da equipe

 responsabilidade nas equipes - 4 maneiras de melhorar a responsabilidade da equipe

estabelecer acordos de equipe

a maioria das equipes passou pelo exercício da criação de acordos de equipe. E a maioria das equipes faz um trabalho ruim de responsabilizar uns aos outros por esses acordos. Há uma oportunidade para o treinador perguntar: “o que você fará, como membros responsáveis da equipe, quando perceber que os acordos da equipe não estão sendo mantidos? Como você aceitará a responsabilidade por isso ” isso se torna uma conversa para projetar um protocolo de equipe exclusivo para essa situação?

defina os resultados

se essa equipe tivesse um desempenho superior em responsabilidade mútua, o que seria diferente? O que essa equipe precisa aprender ou praticar para atingir esse nível?

criar clareza em torno de funções & responsabilidades

procure um processo de equipe onde haja falta de clareza em torno de funções e responsabilidades, onde pode haver suposições não ditas ou desalinhamento das expectativas. Reserve um tempo para que os membros da equipe entendam os papéis e responsabilidades uns dos outros e a interconexão. Pode começar fazendo com que os membros da equipe completem essas frases: “presumo… “e”espero…”

reflita sobre as vitórias passadas

peça aos membros da equipe que compartilhem histórias sobre situações em que a verdadeira responsabilidade da equipe foi forte. O que tornou isso possível? Qual foi a consequência? E então o oposto: histórias de equipe onde a responsabilidade da equipe estava ausente (mas necessária) e o impacto no desempenho da equipe.

em conclusão

à medida que essas questões estão sendo exploradas, uma mudança de paradigma começa a ocorrer dentro da equipe.

a equipe começa a entender e aceitar que não tem nada a perder e tudo a ganhar.Eles começam a experimentar o poder de sua conexão. Eles começam a aprender e crescer juntos como um grupo.

é quando começamos a ver a equipe entrar por conta própria. É quando testemunhamos uma equipe e capaz de atuar de maneiras que não podia quando o foco estava no indivíduo.

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