Nu arată politici care nu vor speria pacienții

author
5 minutes, 7 seconds Read

Politici de neprezentare pentru cabinetele medicalerata medie de neprezentare pentru practicile de asistență medicală, în toate specialitățile, este de aproape 20%. Au. Chiar și cele mai performante practici au adesea rate de neprezentare de 7-9 la sută. Nu este de mirare că ideea de a crea o politică eficientă de neprezentare este un subiect care generează o mare discuție între furnizorii de servicii medicale. Care este cel mai bun mod de a trata pacienții care nu apar? Există o modalitate corectă de a face lucrurile? Contează circumstanțele neprezentării? Cum creezi o politică de neprezentare care să încurajeze pacienții să apară fără să-i sperie?

acest subiect provocator aduce adesea răspunsuri furioase și frustrate de la furnizori altfel calmi și fericiți. Deci, care este răspunsul la această enigmă politică de neprezentare?

găsirea unei politici de neprezentare care funcționează pentru dvs.

ideile și discuțiile privind politicile de neprezentare variază în funcție de practicile individuale. În general, politica de neprezentare pe care o selectați și eficacitatea acesteia sunt direct legate de baza dvs. de pacienți. Dacă politica dvs. de neprezentare și pacienții dvs. specifici nu merg bine împreună, este posibil să pierdeți pacienții.

pacienții care sunt deja îngrijorați de finanțe pot alege să găsească un nou furnizor, indiferent de durata relației lor cu dvs., mai degrabă decât să plătească o taxă suplimentară. O politică de „trei greve” poate, de asemenea, să nu fie în interesul dvs., deoarece înseamnă că vă creșteți în mod voluntar rata de uzură. Deci, există un mediu fericit?

4 Politici de neprezentare care nu vor speria pacienții

multe practici încearcă o varietate de politici de neprezentare pentru a descuraja neprezentările și a recunoaște pacienții care ajung la timp la întâlniri. Iată câteva exemple de politici de neprezentare care funcționează:

utilizați politicile de neprezentare pentru a umple scaunele goale 1. Taxă directă—aceasta este cea mai frecvent utilizată politică de neprezentare. De fiecare dată când un pacient ratează o întâlnire (sau întârzie un anumit număr de minute pentru acea întâlnire), li se percepe o taxă.

2. Taxa, șterse la întoarcere—atunci când un pacient nu-spectacole, o mică taxă se adaugă la factura lor. Taxa este eliminată odată ce programarea este reprogramată și pacientul ajunge la timp.

3. Politica de recompensare – alte practici încearcă să recompenseze pacienții pentru că își păstrează programările și vin la timp. În fiecare săptămână, pacienții care și-au păstrat programarea sunt înscriși într-un desen pentru un card cadou sau altă recompensă.

4. Politica de detenție – mai multe practici au încercat, de asemenea, o politică de „detenție”. Pacienții care ratează o programare trebuie să participe la o sesiune de 30 de minute la practica care se concentrează pe problemele de asistență medicală și importanța păstrării programărilor. Numai după finalizarea sesiunii li se permite să-și reprogrameze numirea. Deși poate părea că timpul suplimentar sau resursele dedicate unui pacient care nu a fost prezentat sunt contra-intuitive, mulți furnizori văd acest lucru ca o modalitate de a îmbunătăți comunicarea și bunăvoința cu pacienții.

și cea mai bună politică de neprezentare? Opriți neprezentările înainte ca acestea să se întâmple

pentru a evita neprezentările, este important ca practicile să înțeleagă raționamentul din spatele numirilor ratate. Unii pacienți se tem, în timp ce alții sunt preocupați de finanțele lor. Unii pacienți suferă o complicație de ultim moment, unii nu au un transport fiabil, iar alții își rezervă programul sau pur și simplu uită (puteți citi oricare dintre acele postări vechi de pe blog pentru a afla mai multe despre motivul pentru care pacienții ratează programările).

uitați-vă, de asemenea, la momentul în care pacienții petrec în zona dvs. de așteptare. Pacienții care ajung la timp și trebuie să aștepte mai mult de câteva minute se vor obosi rapid de acel timp pierdut. Nici nu-i păcălește să fie trimiși într-o zonă de tratament și trebuie să aștepte acolo. Uitați-vă la eficiența biroului dvs. pentru a vedea dacă poate contribui la pacienții care nu vă apreciază timpul. Dacă doriți să aflați mai multe despre reducerea timpilor de așteptare în practica dvs., citiți această postare.

s-ar putea să existe circumstanțe pe care le creează propria ta practică, care provoacă și întâlniri de neprezentare. Dacă biroul dvs. reprogramează frecvent programările, pacienții dvs. pot simți că orele de programare nu sunt politicile de neprezentare nu trebuie să fie dureatât de importante. O altă considerație este timpul de așteptare pentru programare sau cât de departe de momentul în care un pacient îl sună este înainte de a putea obține o programare. Dacă pacienții dvs. trebuie să aștepte două sau trei luni între momentul în care vă sună la birou și când sunt efectiv văzuți, pot alege să găsească un alt furnizor care să le poată vedea mai devreme.

în cele din urmă, asigurați-vă că reamintiți în mod constant pacienților despre programările viitoare. Studiile arată că mementourile de neprezentare pot reduce neprezentarea cu 50% sau mai mult. Aflați mai multe despre memento-uri de numire Solutionreach.

merită să încercați diferite tehnici pentru a găsi politica și abordarea care funcționează cel mai bine cu pacienții și practica dvs. Indiferent de ceea ce vă stabiliți, asigurați-vă că politica dvs. este furnizată în scris pentru ca pacienții dvs. să semneze fie Digital, fie personal. Păstrând o minte deschisă și căutând alternative mai potrivite nevoilor dvs. și nevoilor pacientului dvs., puteți începe să reduceți numerele de neprezentare în practica dvs. și să construiți relații mai sănătoase cu pacienții.

pentru mai multe informații despre prevenirea neprezentărilor, citiți ghidul nostru gratuit, „No Shows No More.”

Similar Posts

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.